Obchodní podmínky e-shopu 4zen.cz
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
Prodávajícím:
Petra Filipová / 4zen
Sídlo: Náměstí generála Píky 2004/11, 32600 Plzeň
IČO: 03857832 DIČ:7759192056
plátce DPH
E-mail: petra.filipova@4zen.cz
Telefon: +420 725 509 072
(dále jen „prodávající“)
a
Kupujícím:
fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní umístěného na adrese [www.4zen.cz] (dále jen „e-shop“).
2. Objednávka a uzavření smlouvy
- Veškeré prezentace zboží a služeb na e-shopu mají informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.
- Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
- Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím (e-mailem).
3. Cena a platební podmínky
- Ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Kupující může cenu uhradit následujícími způsoby:
- převodem na účet,
- online přes Apple Pay,
- online přes Google Pay.
4. Dodací podmínky
- Zboží je doručováno prostřednictvím služby Zásilkovna (včetně výdejních míst a doručení na adresu).
- Doba dodání je obvykle 2–5 pracovních dnů, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
- Náklady na dopravu jsou zobrazeny v rámci procesu objednávky.
- Dodávky se realizují převážně v rámci České republiky. Pro doručení do zahraničí je třeba individuální dohoda.
5. Odstoupení od smlouvy
- Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo uzavření smlouvy o poskytnutí služby bez udání důvodu.
- Odstoupení musí být oznámeno e-mailem nebo písemně.
- Kupující je povinen zaslat zboží zpět do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a nejlépe v původním obalu.
- Náklady na vrácení zboží nese kupující.
- V případě služeb, které byly na žádost zákazníka zahájeny před uplynutím lhůty pro odstoupení, ztrácí kupující právo na odstoupení.
6. Reklamace (práva z vadného plnění)
- Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.
- Záruka na zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
- Reklamace lze uplatnit e-mailem, případně poštou s popisem vady a dokladem o koupi.
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. Ochrana osobních údajů
- Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými zákony, zejména GDPR.
- Údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, komunikace a marketingu (pokud kupující udělil souhlas).
- Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz.
Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů na e-shopu.
8. Mimosoudní řešení sporů
- Kupující – spotřebitel – má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
- Online řešení sporů je možné přes platformu EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky jsou platné od 13.5.2025
- Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoli měnit. Nové znění bude vždy dostupné na webových stránkách.